Υποστήριξη Softone ERP | Είμαστε δίπλα σας! Εσείς δώστε χρόνο στο επιχειρείν!

Η Vision Computer Applications σας προσφέρει υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης και online τεχνικής υποστήριξης στο SoftOne ERP, με στόχο την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος σε κάθε στάδιο χρήσης του μηχανογραφικού συστήματος της εταιρεία σας.

Ανεξαρτήτως του μεγέθους ή του τομέα δραστηριοποίησης της επιχείρησής σας, τα ειδικά καταρτισμένα στελέχη του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της Vision Computer Applications, βρίσκονται πάντοτε στη διάθεσή σας για να καταγράψουν τις ανάγκες σας και να δρομολογήσουν άμεσα τις απαραίτητες ενέργειες για την ικανοποίησή τους.

Η εταιρεία μας, παρέχει ένα μεγάλο εύρος υπηρεσιών υποστήριξης που μπορούν εύκολα να προσαρμοστούν στις ιδιαιτερότητες κάθε επιχείρησης και να αντιμετωπίσουν κάθε απαίτηση και ανάγκη. Με την αξιοποίηση του εξειδικευμένου προσωπικού μας, που διαθέτει ισχυρές δεξιότητες και μεγάλη εμπειρία στο Soft1 ERP, παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη με χρήση προηγμένων τεχνολογιών που περιλαμβάνουν:

1. Υπηρεσίες Τηλεφωνικής & Online Υποστήριξης. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά για θέματα που προκύπτουν στο πλαίσιο της καθημερινής σας λειτουργίας και χρήζουν άμεσης επίλυσης. Οι άνθρωποί μας θα σας εξυπηρετήσουν άμεσα και έγκυρα.

Οι υπηρεσίες υποστήριξης αφορούν την επίλυση των αποριών χρήσης του προγράμματος και την αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας του προγράμματος μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης, μη συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαιτούμενων επιτόπιων επισκέψεων για την επίλυση προβλημάτων που δεν μπορούν να λυθούν απομακρυσμένα.

2. Υποστήριξη e-ticket. Αξιοποιήστε το σύστημα e-ticket, υποβάλλοντας το αίτημά σας μέσω της ειδικής πλατφόρμας υποστήριξης της Vision Computer Applications στη διεύθυνση https://support.visionca.gr. Με την εισαγωγή νέου αιτήματος (tiscket) υποστήριξης, το τμήμα εξυπηρέτησης χειρίζεται το αίτημά σας άμεσα, κοστολογεί την εργασία και άμεσα το τμήμα τεχνικής υποστήριξης θα σας παρέχει, το συντομότερο δυνατό, τις απαραίτητες απαντήσεις ή θα προβεί στις κατάλληλες ενέργειες, ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα σας.

3. Υπηρεσίες Υλοποίησης και Παραμετροποίησης. Οι Υπηρεσίες υλοποίησης αφορούν συγκεκριμένα υπηρεσίες παραμετροποίησης των επι μέρους ενοτήτων (modules) της εφαρμογής, παραμετροποίηση των διαφόρων επι μέρους κυκλωμάτων της, δημιουργία εκτυπώσεων και προβολών (reports και στατιστικών), κατά παραγγελία δημιουργία φορμών εκτύπωσης, ειδικών ενοτήτων και εκτυπώσεων – προβολών – ευρετηρίων, εκπαίδευση χρηστών στις ανωτέρω λειτουργίες και δημιουργία κατά παραγγελίας εφαρμογών λογισμικού σε σύνδεση με το SoftOne ERP.

Επίσης περιλαμβάνουν υπηρεσίες τροποποίησης των ενοτήτων του SoftOne ERP, σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις πελατών, όπως ενσωμάτωση νέων λειτουργειών ή διαδικασιών.

Η ομάδα της Vision Computer Applications εξυπηρετεί κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα ως Παρασκευή και ώρες 09:00 έως 17:00). Οποιαδήποτε εργασία απαιτεί δημιουργία εξειδικευμένου (custom) λογισμικού για την κάλυψη αναγκών της επιχείρησης σας, δεν περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες υποστήριξης και συμβουλευτικής αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Προτεραιότητά και δέσμευση της Vision Computer Applications είναι να παρέχουμε σε όλους τους χρήστες του SoftOne ERP, τις πλέον σύγχρονες και αποτελεσματικές λύσεις αλλά και το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης.

Αποκτήστε online απ’ ευθείας την υπηρεσία που επιθυμείτε και άμεσα ένα στέλεχος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος. Μπορείτε να επιλέξτε από τους παρακάτω διαθέσιμους τύπους υπηρεσίας:

• Τηλεφωνική Υποστήριξη στο Soft1 ERP
• Remote Support στο Soft1 ERP
• Δημιουργία Ευρετηρίου σε όλα τα κυκλώματα του Soft1 ERP
• Δημιουργία Τοπικών Πεδίων στο Soft1 ERP
• Επεξεργασία Προβολής Soft1 ERP
• Δημιουργία Φόρμας Εκτύπωσης Soft1 ERP
• Δημιουργία Φόρμας Ετικέτας Soft1 ERP
• Δημιουργία ή επεξεργασία Γέφυρας Γεν. Λογιστικής στο Soft1 ERP
• Δημιουργία ή επεξεργασία Γέφυρας Εσόδων Εξόδων στο Soft1 ERP
• Δημιουργία Report Στατιστικής στο Soft1 ERP
• Δημιουργία νέας Σειρά Παραστατικού
• Δημιουργία ή επεξεργασία Classic ή Personal Menu
• Δημιουργία δικαιωμάτων χρηστών και νέων custom εργασιών
• Επίλυση προβλήματος myDATA
• Δημιουργία εξόδων  ή κρατήσεων σε πωλήσεις ή αγορές
• Δημιουργία διαδικασίας Import
• Δημιουργία διαδικασίας Alert
• Δημιουργία ή επεξεργασία SQL Script
• Εκπαίδευση χρήστη σε ενότητες του Soft1 ERP
• Δημιουργία απομακρυσμένης σύνδεσης Client Soft1 ERP
• Δημιουργία ή επεξεργασία Web Services (API) Soft1 ERP
• Εγκατάσταση του Soft1 ERP σε υπολογιστή (κεντρικό ή client)
• Εγκατάσταση Microsoft SQL Server
• Πλήρης εγκατάσταση Soft1 ERP (+SQL Server)
• Μεταφορά Soft1 ERP στο Cloud
• Εγκατάσταση Ταμειακής Μηχανής στο Soft1 ERP
• Εγκατάσταση / Επιδιόρθωση ΕΑΦΔΣΣ στο Soft1 ERP
• Εγκατάσταση e-invoice στο Soft1 ERP
• Αναβάθμιση / εγκατάσταση νέας έκδοσης Soft1 ERP
• Δημιουργία / Αντιγραφή Εταιρείας
• Εγκατάσταση εκτυπωτή ετικετών (Zebra, SATO κ.α.)
• Εργασίες κλεισίματος χρήσης Γενικής Λογιστικής
• Εργασίες κλεισίματος χρήσης Εμπορικού
• Δημιουργία επιδιόρθωση Τρόπων πληρωμής αι χρηματικών λογαριασμών (Πιστωτικές, Αντικαταβολές, POS)
• Backup βάσης MS SQL και δημιουργία αυτοματοποιημένης διαδικασίας Backup
• Δημιουργία Υποκαταστήματος / Α.Χ.